Kommentare zu: Change Management vs. Veränderungsmanagement

Von: Paul Chautems

Paul Chautems — Mon, 09 Jun 2008 12:36:01 +0000

Es ist effektiv so, dass der Begriff ‘Change Management’ - leider - mehrfach belegt ist.

In der ITIL-Literatur wird das Change Management im Buch Service Transition als eine eigene Prozessdisziplin beschrieben und gehört zu den Prozessen der Umsetzung von geschäftlichen Anforderungen in die IT-Service-Landschaft.
Das Ziel des Change Management nach ITIL ist es, alle Anpassungen an der IT-Infrastruktur kontrolliert und effizient unter Minimierung von Risiken durchzuführen.
[Quelle: Wikipedia, Change Management (ITIL)]

Wir von SAXOS gehen innerhalb der Informatik noch eine Stufe tiefer und verwenden den Begriff ‘Change Management’ als eine der Disziplinen des Software Change and Configuration Managements - kurz eben SCCM oder der Verwaltung von Software, welche im Unternehmen zur eigenen Verwendung oder zum Verkauf entwickelt wird.
Die Disziplin ‘Change Management’ innerhalb von SCCM dient der integrierten und automatisierten Verwaltung von Change Requests (Anforderungen, Problem Reports und Enhancement Requests) und allen damit zusammenhängenden Artefakten, deren Zustände, deren Änderungen usw.
Das Change Managements auf dieser Stufe hat zum Ziel, allen, die mit dieser unter SCCM verwalteten Software zu tun haben - Endbenutzer, Projektleiter, Entwickler usw. - jederzeit aktuell Auskunft geben zu können.

Von: Michael Loebbert

Michael Loebbert — Thu, 05 Jun 2008 15:30:23 +0000

Von wegen Anglizismus. Nützlich finde ich die Diskussion im angelsächsischen Raum zur Unterscheidung von “Management” und “Leadership”. Umgangssprachlich in etwa “was läuft am laufen halten und Resultate erreichen” und “führen, wo es noch keine Landkarte gibt.” In den meisten englischsprachigen Veröffentlichungen wird seit Peter Drucker in Bezug auf Veränderung/Change daher meistens der Begriff “Leadership” verwendet. - Das hört sich natürlich im Kontext der belasteten deutschen Sprache nicht ganz gut an “Führerschaft”. Der Unterschied zwischen der Realisierung einer Planung, die natürlich auch gut sein sollte, und der Integration des Ungeplanten sollte allerdings aufgehen, egal welchen Begriff ich für die Bezeichnung der Rolle und Verantwortung für Veränderung brauche.

Von: Ami Prössl

Ami Prössl — Sun, 25 May 2008 11:01:54 +0000

“Die Sprache gleicht dem Fleck zwischen Siegfrieds Schulterblättern, auf den das Lindenblatt gefallen ist; an dem mächtigen Leib der Realität ist sie die einzige Stelle, die der Zauber des Drachenbluts nicht schützt.” Ich weiß nicht mehr, wo ich diesen schönen Spruch gelesen habe. Er weist aber ganz gut darauf hin, dass sprachliche Präzision eben ihre Grenzen hat.
Letztlich ist der Versuch, diese Begriffe gegeneinander abzugrenzen, nur ein Versuch, die komplexe Realität des Managements von organisatorischen und technischen Systemen be-greif-bar zu machen. Und das geht eben nicht absolut eindeutig und überschneidungsfrei. So mancher IT-Manager wurde schon von der Erkenntnis überrascht, dass ein IT-Change erhebliche organisatorische Veränderungen (=Changes!) nach sich zog, die es dann auch noch zu managen galt.
Der Verwendung der Begriffe, wie sie Stefan beschrieben hat, kann ich mich gut anschliessen. Als Beraterin finde ich es bemerkenswert, dass in dem hier diskutieren Problem (”Was genau ist Change Management?”) schon fast die Lösung liegt, nämlich zu fragen “Worum geht es im Einzelfall genau?”.

Von: Stefan

Stefan — Mon, 28 Apr 2008 17:35:39 +0000

Es stimmt, dass die angesprochenen Begriffe häufig unklar und missverständlich verwendet werden. Aus meiner Sicht wird langfristig nicht viel übrig bleiben, als nachzufragen, wenn ein derartiger Begriff fällt. Nach dem Motto: “Was genau verstehst Du unter Change Management?”.

Ich verwende die Begriffe wie folgt:

Change Management / Veränderungsmanagement / Organisationsentwicklung / Organisationales Lernen: jede Form organisatorischen
Wandels

Change Control / Änderungsmanagement: Management von sich verändernden Anforderungen und Zielen in Projekten (meist IT-Projekte)

Obwohl Change Management häufig im Kontext mit ITIL und auch IT-Projekten genannt wird, finde ich den Begriff hier etwas unpassend. Laut dem PMBoK (größter Projektmanagement Standard weltweit) des Project Management Institute (PMI) ist Change Control in diesem Zusammenhang der “richtige” Begriff.

Aber ich bleibe dabei: Im Einzelfall einfach nachfragen und das Begriffs-Wirr-Warr aufklären.