Change Agents

Im Zuge (informationstechnischer) Veränderungsprozesse ist der Einsatz von Change Agents als Experten des Wandels zu empfehlen. Sie dienen der Organisation während des gesamten Veränderungsprozesses als professionelle Unterstützung und sollten als primäre Anlaufstelle jeglicher Probleme gesehen werden. Change Agents, die auch unter den Begriffen Veränderungsmanager, Change Manager oder Agenten des Wandels bekannt sind, können unter den Mitarbeitern im Unternehmen (intern) auserwählt oder extern hinzugezogen werden. Die externen Berater genießen durch ihre unvoreingenommene, objektive Sichtweise auf die Problemstellung von den Verantwortlichen eine höhere Anerkennung und sind zu wirkungsvolleren Maßnahmen in der Lage. Interne Change Agents sind dagegen mit den unternehmerischen Auffassungen und Denkweisen vertrauter, welcher Aspekt abhängig vom Unternehmensklima von Mitarbeitern unterer Hierarchieebenen eher akzeptiert und angenommen werden, was vor dem Hintergrund der Akzeptanzförderung sinnvoller ist.