Im Rahmen von Veränderungsprojekten stellt sich die grundsätzliche Frage nach dem geeigneten Führungsstil. In der Literatur werden vier grundsätzliche Führungsstile diskutiert:

• der partizipative (demokratisch, kooperative) Führungsstil, der die Mitarbeiter zu Beteiligten und somit auch so aktiven Unterstützern des Veränderungsprojektes macht
• der autoritäre / hierarchische, von der Meinung der Mitarbeiter komplett unabhängige Führungsstil, bei denen die Führungskräfte teilweise auch begründete Mitarbeiterinteressen übergehen
• der situative Führungsstil, der sich an der jeweiligen Situation orientiert und eine Mischung aus autoritärem und partizipativem Führungsstil sein kann und
• der Laissez-faire-Führungstil, welcher den Mitarbeitern viele Freiheiten lässt und die Informationen scheinbar zufällig fliessen.

Die Frage ist nun, welcher Führungsstil im Rahmen von Veränderungsprojekten der Beste ist. Führung, oder auch Leadership genannt, umfasst laut Definition sämtliche spezifischen Merkmale, mit der eine Führungskraft andere von den eigenen Visionen, Handlungsweisen und Zielen überzeugen kann. Deshalb kann es im Rahmen von Veränderungsprojekten wenig sinnvoll sein, zweiteren Führungsstil anzuwenden. Der Laissez-faire-Führungsstil würde Change Management als notwendige Managementdisziplin in Frage stellen, da somit scheinbar kein zielgerichtetes Management in Veränderungsprojekten notwendig wäre.

Die Führungsstile können allerdings nicht abschliessend bewertet werden, da sich in Zeiten des Wandels noch kein Führungsstil etabliert hat, bei dem Veränderungsprojekten mit Sicherheit Erfolg versprochen wird.

Evtl. regt dieser Beitrag zur Diskussion an, so dass unterschiedliche Erfahrungen bei der Anwendung unterschiedlicher Führungsstile gesammelt werden können.

Im Internet finden sich hierzu etliche Beispiele, bei denen die Begriffe Change Management und Veränderungsmanagement entweder als Synonym verwendet oder klar differenziert werden. Da in diesem Beitrag allerdings keine Personen kritisiert werden sollen, sondern eine Thematik beleuchtet werden soll, nehme ich ein Definitionsbeispiel von Wikipedia (auch wenn dies nicht zu meinen Hauptinformationsquellen zählt):

Hier werden unter dem Begriff “Change Management” (siehe Wikipedia - Change Management) zwei unterschiedliche Bedeutungen angeboten (Stand: 27. April 2008): ein Begriff aus der Informatik (ITIL) und ein Begriff aus der Betriebswirtschaftslehre (Veränderungsmanagement). Will man also Change Management aus Betriebswirtschaftssicht beschreiben, so kann hierfür auch Veränderungsmanagement verwendet werden (?).

Eine Ursache hierfür ist die Zunahme von Anglizismen in der deutschen Sprache. Veränderungsmanagement (als Begriff aus der Betriebswirtschaftslehre) wird so eins zu eins mit Change Management übersetzt, weshalb hier auch keine klare Abgrenzung mehr stattfindet und Verwechslungsgefahr besteht. Anglizismen haben heutzutage (leider) Vorrangstellung bekommen, auch wenn manche Begriffe nun doppeltbelegt sind.

Soll nun das Management von IT-Veränderungen thematisiert werden, steht man vor einem Dilemma. Einerseits kann die Thematik in das Veränderungsmanagement aus der Betriebswirtschaftslehre eingegliedert werden, auf der anderen Seite will man hier keinen direkten Zusammenhang mit dem Change Management aus der IT Infrastructure Library (ITIL) herstellen und die Begriffe Änderungsmanagement und Konfigurationsmangement klar von der Thematik abgrenzen.

Der Begriff “IT-Veränderungsmanagement” ist bisher (noch) nicht in den Duden aufgenommen worden, würde diese Thematik aus meiner Sicht jedoch ziemlich genau bezeichnen.

Ich hoffe, dieser Beitrag regt zur Diskussion an, da ich beim Googeln lediglich auf einen Beitrag gestossen bin, der sich mit diesem Thema befasst: siehe Projektmagazin.de.

Informationen über Change Management finden sich im Change Pool.

Hier einige gute Change Management Blogs bzw. Informations-/Diskussionsportale über Change Management:

• Englischsprachiger Change Management Blog von Holger Nauheimer:
  http://www.change-management-blog.com/
• Projektmanagement Blog:
  http://pm-blog.com
• Change 2.0: Neue Medien im Change Management vom Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Organisation, Universität Stuttgart:
  http://www.change-zweinull.de
• Umsetzungsberatung: Change Management Guide:
  http://www.umsetzungsberatung.de/
• Management-Radio: Berichte, Interviews und Informationen rund um das Change-Management:
  http://change-management.podspot.de/

Gerade in der heutigen Informationsgesellschaft ist die technologische Weiterentwicklung im Unternehmen zu einem obligatorischen Alltagsgeschäft geworden. Informationstechnische Veränderungen finden nahezu in allen Unternehmensbereichen statt. Eine Vielzahl der im Unternehmen eingeführten IT-Projekte scheitern jedoch im Laufe des Entwicklungsprozesses oder werden nach der Implementierung eingestellt. Oftmals werden die eigentlichen Gründe des Scheiterns nicht entdeckt, zu erkennen sind frustrierte Benutzer, die den Einsatz der neuen Technologie vermeiden und ihre alten Arbeitsgewohnheiten weiterhin bevorzugen. Denn häufig wird vergessen, dass sich die Technologien in der Regel rasanter entwickeln als die Fähigkeit der Mitarbeiter, sich der neuen Technologie anzupassen. Die Akzeptanz der Mitarbeiter stellt daher bei informationstechnischen Veränderungen im Unternehmen den bedeutendsten Faktor dar, der über den Erfolg beziehungsweise Misserfolg der technologischen Neuerung entscheidet. Jörg Fernis geht dieser Frage nach und untersucht die “Akzeptanzförderung der Mitarbeiter bei informationstechnischen Veränderungsprozessen” am praktischen Beispiel eines mittelständischen Unternehmens.

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