Im Zuge (informationstechnischer) Veränderungsprozesse ist der Einsatz von Change Agents als Experten des Wandels zu empfehlen. Sie dienen der Organisation während des gesamten Veränderungsprozesses als professionelle Unterstützung und sollten als primäre Anlaufstelle jeglicher Probleme gesehen werden. Change Agents, die auch unter den Begriffen Veränderungsmanager, Change Manager oder Agenten des Wandels bekannt sind, können unter […]

Leitsatz: “Hilfe zur Selbsthilfe”
Gerade in Veränderungsprozessen ist auf Grund der bestehenden Planungskomplexität eine „dezentrale Selbstorganisation der beteiligten Mitarbeiter und Mitarbeitergruppen“  erforderlich. Dieser Aspekt wird allerdings von einigen Problemstellungen begleitet: 

Da jeder Veränderungsprozess von erfahrenen und weniger erfahrenen Mitarbeitern begleitet wird, kann keine generelle Unterstützung unabhängig individueller Erfahrungswerte angeboten werden.
Durch die unterschiedlichen hierarchischen Positionen in den Arbeitsgruppen […]

Konfliktmanagement behandelt als Grundelement des Change Managements die Beherrschung sämtlicher Eskalationen, die sich naturgemäss aus veränderten Situationen ergeben. Konflikte stellen keinesfalls - wie manchmal irrtümlich vermutet - eine unternehmerische Krise dar, sondern sind in Veränderungsprozessen eine “ganz normale und alltägliche Begleiterscheinung”.
Ausprägungen von Widerständen
Jegliche Veränderungen im Arbeitsumfeld der Menschen bedeuten eine Umstellung ihrer bisherigen Gewohnheiten. Je […]