Konfliktmanagement behandelt als Grundelement des Change Managements die Beherrschung sämtlicher Eskalationen, die sich naturgemäss aus veränderten Situationen ergeben. Konflikte stellen keinesfalls - wie manchmal irrtümlich vermutet - eine unternehmerische Krise dar, sondern sind in Veränderungsprozessen eine “ganz normale und alltägliche Begleiterscheinung”.
Ausprägungen von Widerständen
Jegliche Veränderungen im Arbeitsumfeld der Menschen bedeuten eine Umstellung ihrer bisherigen Gewohnheiten. Je […]

Hinsichtlich der Akzeptanzfaktoren müssen innerhalb des Change Managements mehrere Instrumentarien integriert werden, um dieser allumfassenden Managementdisziplin gerecht zu werden. Zusammenfassend dienen diese zur Diagnose, Kommunikation, Qualifikation, Motivation und Organisation und werden nachfolgend vorgestellt:
1. Diagnoseinstrumente
Die Diagnoseinstrumente analysieren im Vorfeld die Notwendigkeit sowie anschliessend das Ergebnis der Veränderung. Im Zuge dieser „Bedarfsmessung und Erfolgsmessung“ ist entscheidend, […]